F.A.Q.

Recomendaciones antes de pedir

Comprueba que la talla escogida es la correcta. En esta guía tienes toda la ayuda necesaria para comprobar la medidas de nuestras camisetas y compararla con las tuyas (información de tallas). Si aun así tienes dudas pregúntanos.

Infórmate sobre las condiciones de envío. El precio que aparece es el de la camiseta, pero además deberás añadir los gastos de envío. Recomendamos además poner una dirección en la que seguro alguien se encuentre para recibir el paquete. Si no habrá nadie en tu casa, a lo mejor es preferible que lo envíes a tu trabajo, algún amigo, familiar, portero, vecino. Aunque la agencia pasa hasta 2 veces por el punto de entrega, y te avisamos por Email y SMS de cuándo van a ir, no podemos asegurar un horario específico de entrega.

Pide con antelación: Al realizar todas las camisetas sobre pedido y al no tener stock de las camisetas que estas viendo en masterflaco.com, nos lleva unos tiempos de entrega que pueden variar entre los 5-7 días laborables de media. En ocasiones, siempre previo aviso, algún pedido puede demorarse hasta un máximo de 15 días. Debido a faltas de stock del mayorista o problemas técnicos.

¿Como son vuestras camisetas?

Todas nuestras camisetas presentan las mejores calidades para que te duren lo máximo posible, son 100% algodon, con 165gr/m2 de peso,cuello fino, encintado en cuello, dobles costuras en cuello, mangas y bajo.

¿Que técnica de impresión utilizáis?

Para poder ofrecer tanta variedad de combinaciones de prendas, necesitamos la última tecnología de impresión. Y nosotros hemos apostado por la serigrafía digital industrial. Es una técnica que nos permite imprimir a todo color, en cortas y largas tiradas. Al ser industrial nos da una calidad y durabilidad asombrosa.

¿Cómo se compra en Masterflaco?

Comprar es muy sencillo. Añade tus camisetas a la cesta de la compra. Una vez seleccionadas ve a finalizar compra. Registra la dirección de envío como cliente. Posteriormente sigue los 3 últimos pasos de selección de método de envío, pago y confirmación.

¿Cómo averiguo mitalla?

Para averiguar tu talla sigue este enlace donde tendrás toda la información de talla y calidad de nuestras camisetas. Información de tallas.

¿Cuanto tardará mi pedido?

Todas las camisetas que ves en masterflaco.com, no tiene porqué haber en stock por lo que solemos tardar  de media 5-7 días laborables.

En casos extremos (falta de stock del mayorista, averías, huelgas o festivos…) los pedidos pueden llegar a tardar hasta 15 días, si se diese el caso te avisaremos con la suficiente antelación para proponerte diferentes soluciones.

Si las camisetas las necesitas para una fecha cercana recomendamos pedir con la suficiente antelación, o al menos indicarnos en las observaciones (justo antes de finalizar el pedido) para cuando las necesitarías.

Intentaremos de cualquier manera tenerlas a tiempo.

¿Que formas de pago aceptáis?

Puedes pagar tus pedidos como te sea más cómodo y con total seguridad:

Pago seguro con tarjeta de crédito o débito  Visa, Mastercard, American Express.. por medio del pago a través de la plataforma Paypal.

Pago seguro con PayPal. Puedes pagar con tu cuenta de PayPal, o mediante su plataforma segura de pago con tarjeta.

Transferencia Bancaria. Realizando un ingreso o transferencia en nuestro nº de cuenta bancario del Banco Sabadell ES29 0081 5075 8800 0151 6656 indicando el número de pedido y nombre. Una vez se ha tramitado su pedido recibirá un E-mail con los datos bancarios y concepto del ingreso a abonar. Si quiere adelantar el proceso de su pedido puede mandarnos el justificante de pago o ingreso a info@masterflaco.com

Contrareembolso. Lo pagas cuando el paquete llega a tus manos. Este servicio lleva un recargo de 5€ sobre los gastos de envío por la gestión de cobro a la entrega.

¿Cómo sé que he realizado correctamente mi pedido?

Cuando finalices tu pedido se enviará un correo electrónico de confirmación al correo electrónico que nos has facilitado con las camisetas y tallas seleccionadas, si por casualidad tienes algun dato erroneo o te has equivocado al pedir puedes llamarnos para corregir tu pedido o mandarnos un email a info@masterflaco.com, eso si tienes que avisarnos con 24h de antelación o las camisetas se imprimirán con los datos que tenemos guardados! Si no ves el mensaje en la bandeja de entrada posiblemente se haya colado en Correo no deseado o SPAM, a veces puede pasar y es algo que no podemos controlar.

¿Puedo indicar un horario de entrega específico?

Lamentablemente no se puede indicar debido a que los horarios específicos aumentan los portes significativamente con lo cual ya no sería un porte razonablemente económico para que compreis fanisetas.

Me he equivocado de talla y me gustaría cambiar mi camiseta.

Sin complicaciones, mándanos un email a info@masterflaco.com y nos ponemos en contacto para solucionarlo.

He recibido mi camiseta equivocada o defectuosa.

Sin complicaciones, mándanos un email a info@masterflaco.com y nos ponemos en contacto para solucionarlo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Por supuesto, dispone de un plazo de 24 horas desde la realización del pedido para solicitar la anulación del mismo. Para solicitar la anulación del mismo debe enviar un email a info@masterflaco.com especificando el Nº de pedido.

No podemos ofrecer más plazo de cancelación ya que las camisetas se imprimen sobre pedido, y una vez fabricadas a su gusto, nos es complicado volver a venderlas haciendo coincidir gustos y tallas.

¿Tienen vuestros productos garantía?

Puedes comprar tranquilo, nuestra calidad está más que contrastada, y por eso ofrecemos una garantía de devolución de hasta 60 días. Eso sí, para devolver la prenda debe estar en perfectas condiciones, no ha debido ser lavada, usada o manchada. Mándanos un email a info@masterflaco.com

¿Cómo me registro?

Muy facil! En la parte superior de la cabecera de la web de masterflaco.com, encontrarás un botón de Nuevo Cliente, si haces click te redirigirá directamente al formulario de registro!, sigue las instrucciones y en pocos minutos ya estaras dado de alta como cliente en masterflaco.com

¿Por qué tengo que registrarme como cliente?

En primer lugar, no estas obligado a registrarte como cliente de masterflaco.Com, puedes hacer tus pedidos sin necesidad de ello, pero si te registras puedes ser el primero en recibir descuentos u ofertas, participar en nuestras redes sociales y controlar el estado de tus pedidos, poder hacer una lista de favoritos y compartirla con tus amigos en la redes sociales.

¿Si me registro en vuestra web, recibiré publicidad?

Solo si tu quieres, la publicidad de masterflaco.com se envía por email a través de boletines de noticias y solo con tu consentimiento. Al registrarte te damos la opción de recibir publicidad/boletin de noticias, asi que, si no quieres recibir publicidad no lo marques! mirar esto

Si os envío mis datos, ¿como sé que no se harán públicos?

masterflaco.com …

¿Cómo veo el estado de mi pedido?

Dentro de tu cuenta de cliente puedes ver los pedidos que se han realizado y el estado en que se encuentran, solo tienes que ir a “Mis Pedidos”.

 

Diseño, cosas molonas y sobre todo mucho arte

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